几乎每个行业都把“顾客是上帝”挂在嘴边，地坪行业也不例外。在经济高速发展的年代，赚钱是比较容易的一件事。但是当地坪行业步入寒冬，不少地坪都面临着消费者流失。
对于消费者的流失，地坪企业要做的，首先应该弄清楚消费的核心群体是谁?他们有什么特征?地坪行业看待问题视角不同，就有可能决定最终判断的正误。
对一个地坪漆企业来说，了解自己核心消费者群体是。有利于让核心消费者增大，消费者结构更合理。
而后地坪行业需要做的是要打造消费者的忠诚度。消费者忠诚度对涂料企业来说极其关键。让消费者看到地坪漆企业成长性。而后的新需求来做新的产品，使企业的服务创新不是建立在市场层面，而是建立在消费者层面。这看起来没带来实际价值，但增加了客户的黏性，自然会增加消费的意愿。
危机有机，只有服务创新才能脱颖而出。尤其是一些优秀的企业，在危机时候，服务才是取胜的关键。所以地坪漆企业需要消费者群体特征，从而建立一套完成的体系。
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